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店长主要是做什么的(店长主要是做什么工作)

时间：2024-03-16作者：陈二小浏览：198

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店长主要是做什么的(店长主要是做什么工作)

店长，这个职位在我们的生活中并不陌生，但是你是否真正了解他们的主要工作内容呢？他们是如何在繁忙的工作中保持高效和专注的？他们是如何管理和激励团队，提升店铺业绩的？就让我们一起探索店长的日常，看看他们是如何通过各种策略和方法，将一家店铺经营得井井有条，充满活力。

店长主要是做什么

1.完成公司下达的任务与指标，为公司获取足够利益。

2.保障公司的财产以及资金安全。

3.协调人际关系，员工之间保持友好的合作关系，员工对客人保持优质的服务态度。

4.活动的执行与实施，根据需求制定规划，配合团队落实于行动最终达成目标。

5.商品的调配与管理，合理的配置资源。

6.处理反馈回来的意见以及投诉，提升顾客的满意度。

7.根据市场变化，提出合适的策略与建议

8.对员工进行日常工作评估和考核，表彰优秀员工，督促后进员工。

9.帮助员工提高工作效率，提供正面向上的引导，以及知识技能技巧的教授。

10.店铺环境的维护营造舒适干净的氛围以及设备的维修处理，确保一切运转正常。

11.即时解决工作问题不拖拉，完成员工提出的合理需求

12.督促员工工作和监督活动流程，保证工作质量以及活动的顺利完成

13.定时做好公司形象的宣传活动，增强店铺影响力，提升公司形象。

店长是受连锁经营企业委派管理一个单独门店的管理人员职位的名称，也可以是对自主经营门店业主的称谓，是在商品经济的大潮中新生的词汇。

任职要求：

1、职校、高中或中专以上学历，2年店铺从业经验；

2、具有丰富的市场营销知识及商品知识，熟悉掌握国家相关法律法规；

3、有良好的组织能力与团队合作精神，乐于培育良好的店铺工作氛围，能有效激励团队士气；

4、有较强的执行能力，带领团队达成店铺销售目标并能积极正面的处理员工问题；

5、较强的内外协调能力和公关能力，具有较强的文字及言语表达能力、沟通能力、应变能力。

店长职责与工作流程

店长职责与工作流程如下：

1、按照总部统一管理要求组织本店的经营管理工作。

2、执行总部的工作指示及其制定的各项规章制度和拟订本店的工作计划及工作总结。

3、代表本店向总部做工作汇报，接受总部的业务质询、业务考评、工作检查及监督。

4、营业高峰期的巡视，检查服务质量、出品质量，并及时采取措施解决。

5、严格实施有效的成本控制及对财务工作的监控，落实本店经营范围内的合同的执行，控制本店的各项开支及成本消耗。

6、对下属员工实施业务考评与人才推荐，合理安排人事调动、任免。

7、确保下属员工的人身、财产安全。

8、加强员工的职业道德教育，关心员工的思想和生活，加强员工的业务技能培训。

9、协调、平衡各部门的关系，发现矛盾及时解决。

10、负责监督下属办理员工的各类证件。

11、负责店铺的外围关系协调。

12、分析每日经营状况，发现问题及时采取措施。

13、负责根据分店的经营状况，制定营销计划，报总部审批后实施及配合总部实施整体营销。

14、负责建立无事故、无投诉、无推委、无派系的优秀团队。

店长工作内容

店长工作内容如下：

1、根据公司制定的月度、季度、年度目标，撰写相应的工作计划，完成目标营收。

2、负责进行市场调查与分析，对店内商品进行合理的调配。

3、组织策划节假日活动宣传店铺，树立店铺形象，增强影响力。

4、制定员工守则和激励制度，提高员工工作积极性。

5、阶段性总结工作成果，对员工存在的不足提出改进意见，表彰优秀员工。

6、组织开展员工活动，促进员工之间的交流与合作。

7、定期组织员工培训，提高工作效率，确保工作目标达成。

店长应具备的素质

1、店长应该有很强烈的归属感，把门店当作自己生活的一部分，只有把事情当作自己事情的一部分，才会尽力去做。

2、店长是整个团队的带头兵，要具备积极的心态，并感染下属。主动帮助别人，待人勤奋的做事情。每天提前到门店，微笑的和员工打招呼，让员工进入门店就可以感觉到很温暖很开心，这样员工自然会把这个情绪带给你的顾客。勇于挑战新的业绩，克服现有的困难，很少去抱怨，保持一张笑脸。

3、学习不仅仅是看书，在教室里学习，更重要的是在工作过程中听到看到感受到的。当业绩有波动，顾客提建议，看到店里让顾客或者员工感到不便利的地方，就要积极地想着去分析并且进行改进。

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